FAQ
89% af vores brugere finder svar i vores FAQ. Du er også velkommen til, at skrive i vores chat...
Supporten kan kontaktes på mail: support@grenaas.net, chatten eller SMS: +45 60 250 250
Status på nettet
Tjek driftstatus
Tjek driftstatus her på siden øverst.
Genstart din router og andet udstyr
Ofte kan en genstart af din router og dit udstyr være løsningen på en dårlig internetforbindelse. Du genstarter din router på denne måde:
- Find ON/OFF-knappen på bagsiden af din router og sluk routeren. Du kan også fjerne strømforsyningen eller slukke for stikkontakten.
- Vent herefter 30 sekunder, og tænd derefter for routeren igen.
- Der kan gå op til 20 minutter, før internetforbindelsen er tilbage.
Genstart også dit eget udstyr, fx pc, tablet, spillekonsol m.m. Vent 30 sekunder før du tænder udstyret igen. Du kan sagtens tage strømmen fra dit udstyr, uden at der sker noget med udstyret. Måske løser det dit problem.
Tjek kabler, wifi om der er lys i de rigtige lamper
Hvis genstarten ikke løste dine udfordringer, så er næste skridt at tjekke om din router fungerer, som den skal. Det gør du ved at se om:
- Der er et konstant lys i de rigtige lamper på din router.
- Alle kabler sidder korrekt.
- Der er forbindelse via kabel: Hvis din computer kan gå på internettet via et kabel, er problemet sandsynligvis dit wifi.
Virker wifi på andre enheder?
Tjek flere enheder (fx mobiltelefoner og tablets) i husstanden. Virker forbindelsen her, er der problemer med den enhed, du ikke kan komme på internettet med.
Er du på dit eget netværk?
Bor du i et tæt bebygget område, kan der være mange wifi-netværk. Vær sikker på, at det er dit eget netværk, du prøver at logge på.
Prøv og sluk for strømmen til modtageren og vent 20 sek. før du tænder igen.
Der går lige 1-2 min. før at din modtager er koblet på igen. Og så skulle der gerne være forbindelsen igen bagefter.
Med blot få ændringer kan du forbedre wifi-dækningen i dit hjem. Herunder finder du vores bedste råd, så du kan få den mest optimale wifi-oplevelse i dit hjem. Mål hastighedsforbindelsen nederst på siden…
Placer din router centralt, højt og frit
Placér din router centralt, højt (gerne 120-140 centimeter over gulvet) og så frit som muligt, så signalet ikke bliver blokeret. Undgå fx at stille routeren i et skab, op ad en massiv væg eller i kælderen.
Brug et netværkskabel
Forbind din computer, spilkonsol eller dit Apple TV til din router ved hjælp af et netværkskabel for at få den mest stabile internetforbindelse. Hvis du ønsker at kable flere enheder, skal du bruge en netværksswitch, der gør det muligt at kable flere enheder til ét netværk.
Placér din router væk fra anden elektronik
Det trådløse signal i din router kan blive forstyrret af støj fra større metalgenstande eller anden elektronik i hjemmet. Prøv derfor at placere routeren væk fra andet elektronik, der kan påvirke wifi-signalet. For eksempel mikroovne, babyalarmer, højtalere og bluetooth-udstyr.
Brug en anden GHz frekvens
Din router kan både sende på en 2.4 GHz og en 5 GHz frekvens. Forskellen mellem de to frekvenser er: hastighed og rækkevidde. 5 GHz wifi er hurtigere end 2.4 GHz, men den har en kortere rækkevidde. De fleste af vores digitale enheder derhjemme anvender 2.4 GHz, hvilket kan resultere i en ustabil wifi-forbindelse. Du kan derfor med fordel dele dine enheder ud på routerens to frekvenser og opnå en mere stabil forbindelse.
Et dårlig wifi-signal skyldes ofte, at signalet ”støder” ind i noget fx vægge eller andet elektronik. Vores bedste råd er at justere din opsætning ved at:
- Sørge for, at din router er placeret central, højt og frit.
- Prøve at skifte frekvenser på din router.
- Tilføje wifi-enheder til din opsætning. Måske er routerens signal ikke stærkt nok til at nå alle hjørner i dit hjem. Med hjælp fra wifi-enheder kan du forlænge wifi-signalet.
På de fleste enheder fx mobil, tablet eller smart-tv, skal du gå ind i ’Indstillinger’ og finde ’Wifi’ eller ’netværksindstillinger’. Du vil ofte se en oversigt over tilgængelige netværk. Find og tryk på dit netværksnavn og angiv din netværkskode.
Vi anbefaler, at du finder manualen til din enhed og læser, hvordan du tilkobler din enhed til wifi, hvis du er i tvivl.
- Tjek om der er sat strøm til den
Tjek om der er byttet rundt på dine kabler i PoE´en.
Kablet udenfor skal i porten som hedder PoE (på den hvide er den markeret med rød)
Med blot få ændringer kan du forbedre wifi-dækningen i dit hjem. Herunder finder du vores bedste råd, så du kan få den mest optimale wifi-oplevelse i dit hjem. Mål hastighedsforbindelsen nederst på siden…
Placer din router centralt, højt og frit
Placér din router centralt, højt (gerne 120-140 centimeter over gulvet) og så frit som muligt, så signalet ikke bliver blokeret. Undgå fx at stille routeren i et skab, op ad en massiv væg eller i kælderen.
Brug et netværkskabel
Forbind din computer, spilkonsol eller dit Apple TV til din router ved hjælp af et netværkskabel for at få den mest stabile internetforbindelse. Hvis du ønsker at kable flere enheder, skal du bruge en netværksswitch, der gør det muligt at kable flere enheder til ét netværk.
Placér din router væk fra anden elektronik
Det trådløse signal i din router kan blive forstyrret af støj fra større metalgenstande eller anden elektronik i hjemmet. Prøv derfor at placere routeren væk fra andet elektronik, der kan påvirke wifi-signalet. For eksempel mikroovne, babyalarmer, højtalere og bluetooth-udstyr.
Brug en anden GHz frekvens
Din router kan både sende på en 2.4 GHz og en 5 GHz frekvens. Forskellen mellem de to frekvenser er: hastighed og rækkevidde. 5 GHz wifi er hurtigere end 2.4 GHz, men den har en kortere rækkevidde. De fleste af vores digitale enheder derhjemme anvender 2.4 GHz, hvilket kan resultere i en ustabil wifi-forbindelse. Du kan derfor med fordel dele dine enheder ud på routerens to frekvenser og opnå en mere stabil forbindelse.
Et dårlig wifi-signal skyldes ofte, at signalet ”støder” ind i noget fx vægge eller andet elektronik. Vores bedste råd er at justere din opsætning ved at:
- Sørge for, at din router er placeret central, højt og frit.
- Prøve at skifte frekvenser på din router.
- Tilføje wifi-enheder til din opsætning. Måske er routerens signal ikke stærkt nok til at nå alle hjørner i dit hjem. Med hjælp fra wifi-enheder kan du forlænge wifi-signalet.
På de fleste enheder fx mobil, tablet eller smart-tv, skal du gå ind i ’Indstillinger’ og finde ’Wifi’ eller ’netværksindstillinger’. Du vil ofte se en oversigt over tilgængelige netværk. Find og tryk på dit netværksnavn og angiv din netværkskode.
Vi anbefaler, at du finder manualen til din enhed og læser, hvordan du tilkobler din enhed til wifi, hvis du er i tvivl.
-
Ja, det kan du sagtens. En streaming på et enkelt tv kræver kun små 10 Mbit.
Men afhænger mange gange også af hvordan ens signal og WIFI forbindelse køre.
-
Vores standard router har 100 Mbit port
-
Super Routeren har 1.000 Mbit kapacitet